سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإستبدال و الإسترجاع :
▫️هدفنا في ( BRAVERY BOX ) ضمان رضا عملائنا ، ولأن منتجاتنا غالباً ما تكون مخصصة أو هدايا ، فإننا نتبع السياسات التالية :
▫️الخطأ التقني :
في حال وجود خطأ تقني في الموقع , يحق لمتجر ( BRAVERY BOX ) إلغاء الطلب و إرجاع كامل المبلغ المدفوع في الطلب و إرجاعه في حساب العميل .
▫️العيوب المصنعية :
يضمن متجر ( BRAVERY BOX ) جميع منتجاته من أي عيوب أو تلف ناتج عن التصنيع ، وفي حال وجود أي تلف من هذا النوع يحق للعميل إرجاع المنتج على أن يتم إبلاغنا بهذا التلف خلال 24 ساعة من إستلام الطلب ، وعلية فإن المتجر يتحمل كامل تكاليف الشحن و الإستبدال .
▫️المنتجات المخصصة :
المنتجات التي يتم تنفيذها بناء على طلب خاص ( مثل كتابة الأسماء أو التصاميم الخاصة ) لا تخضع للإسترجاع أو الإستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
▫️حالة المنتج :
1- في حال الإسترجاع ( للمنتجات غير المخصصة ) يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه المصنعي ولم يتم إستخدامه.
2-مدة إسترداد المبلغ من يومين إلى 10 أيام عمل ، ويتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تمت .
3-يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات التي تم شحنها و لم يقم بإستلامها .
4-يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاة من قبله في حال تم شحنها .
▫️الحزم التسويقية (منتج + منتج مخفض) :
في حال رغب العميل في إسترجاع منتجات الحزمة التسويقية ، يحق للعميل أن يسترجع كامل الحزمة ، أو يسترجع المنتج المخفض فقط .
▫️قسائم التخفيض :
1- لقسائم التخفيض فترة محددة في حال إنتهت فترة القسيمة لا يمكن إستخدامها أو تفعيلها مرة أخرى .
2- لكل قسيمة حد أدنى لكي يتم تفعيلها على الطلب .
3- لا يمكن تطبيق قسائم التخفيض على الحزم التسويقية .
▫️العروض :
1- يحق للعميل الإستفادة من عروض قطعة وقطعة مجانا حسب المنتجات المختارة بالتصنيف .
2- لا يحق للعميل استرجاع المنتج المجاني و إسترداد النقدي .
3- يحق للعميل إستبدال المنتج الثاني المجاني وفق سياسة شروط الإستبدال .
4- يحق للعميل تطبيق إي كود خصم خاص بالشحن المجاني .
5- لا يتم تطبيق كود خصم مالي إضافي على منتجات القطعة وقطعة مجانا .
▫️تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام لسياسة الإستبدال و إلإسترجاع ولا يتحمل متجر ( BRAVERY BOX ) عبء عدم إطلاع العميل عليها .
▫️إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإستبدال و الإسترجاع أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بنا ، نرجو منك التواصل معنا عبر :
البريد الالكتروني :
أو الواتساب :
966549490077